Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 01 de septiembre de 2025

Bienvenido(a) a Los Agapandos Tapalpa (en adelante, "La Página"). Al acceder, navegar y utilizar este sitio web para la reservación y renta de nuestras cabañas ecológicas, usted (en adelante, "El Usuario") acepta expresamente sujetarse a los presentes Términos y Condiciones de Uso. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Objeto del Servicio

La Página pone a disposición de "El Usuario" la posibilidad de consultar disponibilidad, reservar y rentar cabañas ecológicas ubicadas dentro del Fraccionamiento Pinares Tapalpa, en Tapalpa, Jalisco.

2. Servicios de la(s) Cabaña(s)

• Concepto exclusivamente para descanso.
• Energía eléctrica proporcionada por paneles solares:
  • No hay televisión.
  • Prohibido conectar aparatos de alto consumo o resistencias (ejemplo: secadoras de pelo, planchas, cafeteras eléctricas, parrillas, etc.).
  • Permitido: laptops, cargadores, bocinas portátiles.
• Agua caliente disponible las 24 horas (boiler de gas).
• Refrigerador de gas con congelador. (mantiene frescos los alimentos)
• Área verde exclusiva de más de 3,500 m² con juegos infantiles y cancha multiusos.

3. Cortesías Incluidas

• 1 rollo de papel sanitario por baño, por estancia.
• 1 garrafa de agua (5 L) por estancia.
• 1 detergente biodegradable para trastes, por estancia.
• Leña:
  • Tarifa regular: 1 carga diaria.
  • Tarifas promocionales: 1 carga por estancia.
  • No se venden cargas adicionales.

4. Reservaciones

La reservación quedará confirmada únicamente tras el pago del anticipo indicado en "La Página". El saldo restante deberá liquidarse en los plazos y condiciones señalados. "El Usuario" es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada.

5. Personas Extras

• Máximo 2 personas adicionales por cabaña.
• Costo: $250 MXN por persona extra, por noche.
• Debe notificarse al momento de la reservación.
• Cada persona extra deberá traer su propio colchón inflable/sleeping bag y toalla.

6. Horas Extras

• Hora de salida: 12:00 p.m. sin tolerancia.
• A partir de las 12:01 p.m.: $200 MXN por hora por cabaña.
• Si se exceden más de 2 horas, se procederá a ingresar a la cabaña para recoger ropa de cama y toallas (estas deben enviarse a lavandería).

7. Reglamento Interno

• Fiestas y eventos: prohibidos. No se permite ingreso de grupos musicales, serenatas, retiros, activaciones o festejos.
• Música y ruido: Bocinas y equipos de sonido solo en bajo volumen. Después de las 10:00 p.m. prohibido en exteriores; en interiores solo con moderación.
• Uso de terrazas: convivencia tranquila después de las 10:00 p.m.
• Alcohol: permitido únicamente con moderación y respeto.
• Vehículos recreativos (cuatrimotos, ATV, razzers): Supervisión obligatoria si los conduce un menor. Velocidad máxima: 20 km/h. Prohibido circular en terrenos vecinos. El responsable deberá cubrir cualquier daño antes de salir del fraccionamiento.
• Áreas comunes: horario 9:00 a.m. – 9:00 p.m. Prohibido apartar espacios o ingresar bebidas alcohólicas.
• Kiosko: uso diurno, sin bebidas alcohólicas, no se puede apartar.
• Fogatero: prohibido todo el año por riesgo latente de incendio.
• Limpieza de cabaña: no incluye servicio diario (puede solicitarse, sujeto a disponibilidad).
• Limpieza de loza: toda la vajilla debe entregarse limpia; en caso contrario, se aplicará un cargo de $350 MXN.

8. Políticas Generales

• Depósito en garantía: $500 MXN por cabaña, reembolsable al entregar en buen estado.
• Personas no registradas: si ingresan sin autorización, se rescindirá el servicio sin reembolso alguno.
• Energía solar: el suministro depende del uso responsable del huésped. En caso de agotarse por abuso o negligencia, no se proporcionará energía adicional.
• Mascotas: se deberá consultar disponibilidad. En caso de llevar mascotas sin consultarlo peviamente, se podrá cancelar el servicio de renta sin reembolso alguno o solicitar pagar el excedente de la mascota. Queda a criterio de Los Agapandos Tapalpa el aplicar lo que considere mejor para las cabañas y sus huespedes.
• Fumar: prohibido dentro de las cabañas.
• Reglamentos: cualquier alteración al orden será causa de rescisión inmediata, sin reembolso alguno.
• Cancelaciones y reembolsos:
  • Más de 15 días antes: reembolso total.
  • Entre 14 y 7 días: cargo del 50%.
  • Menos de 7 días: sin reembolso.
  • No show: sin devolución.
• Importante: El pago por la renta no otorga derecho a realizar actividades distintas al hospedaje ni a alterar la tranquilidad del lugar.

9. Responsabilidades del Prestador

Los Agapandos Tapalpa se compromete a: Entregar cabañas en condiciones limpias, seguras y funcionales y a atender solicitudes razonables de "El Usuario". El Prestador no será responsable por: Accidentes derivados del mal uso de las instalaciones. Daños ocasionados por fenómenos naturales o de fuerza mayor.

10. Uso del Sitio Web

"El Usuario" se obliga a utilizar "La Página" de manera lícita y ética. Queda prohibido:

• Usar "La Página" para fines fraudulentos.
• Realizar hackeos, envío de malware o actividades que comprometan su seguridad.

11. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales proporcionados por "El Usuario" serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en "La Página".

12. Modificaciones

Los Agapandos Tapalpa podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las actualizaciones se publicarán en esta sección y tendrán vigencia inmediata.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Aceptación

Al realizar una reservación o efectuar un pago, "El Usuario" declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. El contratante es responsable de informar estas condiciones a todos sus acompañantes.

15. Contacto

Correo electronico: losgapapandostapalpa@gmail.com
Tel de contacto: +52 33 1848 5469

Aviso de Privacidad

Cabañas Los Agapandos Tapalpa

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Cabañas Los Agapandos Tapalpa (en adelante "Los Agapandos"), con domicilio Fraccionamiento Pinares de Tapalpa, km 22 carretera libre Gdl-Tapalpa, San Antonio, C.P. 49340, Tapalpa, Jalisco, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

2. Datos personales que recabamos

Para fines de reservación y hospedaje, recabamos los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
• Datos de facturación (en caso de requerirse factura).
• Información de acompañantes (nombre y número de personas).
• En caso de pago con Tarjeta de Crédito, copia de la tarjeta con la que se hizo el pago y el INE del dueño de la tarjeta de crédito.

No solicitamos datos sensibles como creencias religiosas, estado de salud, origen étnico o afiliaciones políticas.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Finalidades primarias:

• Confirmar, gestionar y registrar reservaciones.
• Prestar los servicios de hospedaje contratados.
• Emitir comprobantes de pago y facturación.
• Contactar al cliente para aclaraciones relacionadas con su estancia.

Finalidades secundarias:

• Informar sobre promociones, descuentos y novedades.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar el servicio.

En caso de no desear recibir información promocional, podrá manifestarlo enviando un correo a: losagapandostapalpa@gmail.com

4. Transferencia de Datos

Los Agapandos Tapalpa podrá transferir sus datos personales a terceros aliados y socios comerciales con los que mantiene relaciones para la prestación de servicios complementarios al hospedaje, tales como:

• Plataformas de reservaciones y pasarelas de pago.
• Proveedores de experiencias turísticas, transporte o alimentación.
• Empresas de mercadotecnia y análisis de satisfacción del cliente.

Dichos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y a utilizar la información únicamente para las finalidades autorizadas.

En caso de transferencias que no sean necesarias para la prestación del servicio contratado, solicitaremos previamente su consentimiento expreso, el cual podrá otorgar o negar en los medios habilitados en nuestro sitio web.

Excepciones al consentimiento

• Cumplir una ley o requerimiento de autoridad.
• Cumplir con relaciones contractuales con proveedores (ejemplo: dar los datos al procesador de pagos para completar la reservación).
• Proteger intereses vitales del titular.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: losagapandostapalpa@gmail.com, indicando:

• Nombre completo.
• Relación con Los Agapandos Tapalpa (huésped/cliente).
• Descripción clara de la solicitud.

El plazo de respuesta será de 15 días hábiles.

6. Medidas de Seguridad

Los Agapandos implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a cambios legales o internos. Las modificaciones estarán disponibles en nuestra página web: https://www.losagapandostapalpa.com/

Consentimiento: Al proporcionar sus datos personales, usted reconoce haber leído y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.